Wo finde ich mein Kundenkennwort?

Ihr Kundenkennwort haben Sie bereits bei Vertragsabschluss mit dem jeweiligen Netzbetreiber abgegeben. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber.
Für eine schnelle Abwicklung haben Sie die Möglichkeit auch telefonisch mit den einzelnen Providern in Kontakt zu treten.

o2 Germany
01805 62 43 57 (0,12 €/Min.)

T-Mobile
netzintern: 2202 (kostenlos)
01803 30 22 02 (0,09 €/Min.)

Vodafone D2
netzintern: 1212 (kostenlos)
0800 1732 12 12 (kostenlos)

E-Plus
netzintern: 1000 oder 1150 (kostenlos)
Vertragskunden: 1000 (kostenlos) oder 0177 1000

Base
0163 11 40 (abhängig vom Gesprächstarif. Zwischen 0,49 €/Min. und 1,49 €/Min. bzw. 0,99 €/Anruf
und 2,49 €/Anruf aus dem E-Plus Netz bzw. von BASE)

Mobilcom-Debitel
01805 0 22 24 0 (0,14 €/Min.)

Bestellabwicklung

Anfrage
Grundsätzlich ist Ihre Anfrage nach einer möglichen Vertragsverlängerung unverbindlich.

Zugang
Durch Abschicken Ihrer Daten (Rufnummer, Anbieter, Name, E-Mail) erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, in der Sie ebenfalls Ihr selbst gewähltes Passwort zum Einloggen auf vvl.de erhalten.

Überprüfung
Aufgrund Ihrer Angaben stellen wir eine Anfrage beim Netzbetreiber, ob eine Vertragsverlängerung möglich ist.

Genehmigung/Ablehnung
Bei genehmigter/möglicher VVL erhalten wir vom Netzbetreiber die erneuten Vertragsbedingungen als PDF-Datei, welche im Kundenbereich - für Sie ersichtlich - hochgeladen wird.
Sollte Ihre Vertragsverlängerung zum angegebenen Zeitpunkt nicht möglich sein, wird Ihnen das Datum angezeigt, ab wann eine Verlängerung frühestens möglich ist.

Handy aussuchen
Nach genehmigter VVL werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie haben nun die Möglichkeit sich ein Handy Ihrer Wahl auszusuchen. Die angezeigten Preise entsprechen Ihrem persönlichen Preis, d. h. nachdem die VVL vom Netzbetreiber bewilligt wurde, werden die Preise für Ihr Wunschhandy neu kalkuliert.

Legitimation
Schnellstmöglich zum neuen Handy: Drucken Sie die Vertrags-PDF aus, unterschreiben und schicken uns die Unterlagen mit einer Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses per Post an:

HANDY24 GmbH
Aarstr.87
65195 Wiesbaden

Versand
Nach Eingang Ihrer Unterlagen (unterschriebene Vertrags-PDF sowie Ausweiskopie) prüfen wir erneut die Möglichkeit einer Vertragsverlängerung bei Ihrem Netzbetreiber und werden danach Ihr Handy für den Versand vorbereiten.